Portail client et approbations
Le portail où vos clients approuvent, sans courriel.
Clics donne à votre agence un portail client signé de votre nom et de votre logo. Le client clique sur un lien, sans compte ni mot de passe, regarde la vidéo, commente un moment précis et l’approuve d’un geste. Son approbation fait avancer la vidéo vers la publication, et votre équipe en est avisée aussitôt.
Clics est un CRM pour agences marketing au Canada : pipeline de production vidéo, portail client à la marque avec revue horodatée, planificateur de publications, leads Meta et tableau de bord d'agence, en français et en anglais.
Un lien de marque ouvre toutes les vidéos du client. Un lien de dossier n’en ouvre qu’un, et tombe de lui-même à la fin de la ronde de révision.
Les notes internes de l’équipe et les versions qui ne lui ont pas été envoyées restent invisibles pour le client.
Un administrateur révoque un lien quand il veut, et peut lui donner une date d’expiration dès sa création.
Du lien envoyé au feu vert.
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La version part au client
Le réviseur passe la vidéo en révision client. Le contact du client reçoit un courriel ; sur son portail, la vidéo apparaît dans « attend votre réponse ».
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Il regarde et pointe le moment
Il met le lecteur en pause à 0:42 et écrit sa note. Elle s’épingle à cet instant, avec un repère sous la vidéo, et on peut y répondre en fil.
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Il approuve ou demande un changement
Approuvée, la vidéo passe à « À publier ». S’il demande un changement, elle retourne au montage, et son mot devient un commentaire que le monteur lit en ouvrant la fiche.
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Votre équipe le sait tout de suite
Un avis part à l’équipe pour chaque approbation et chaque retour du client. Personne n’a à vérifier sa boîte de réception pour savoir où en est le montage.
Ce que le client trouve en ouvrant le lien.
Ses vidéos, et celle qui l’attend
L’accueil du portail dit combien de vidéos attendent sa réponse, puis montre toutes les autres, regroupées par dossier. Il ne voit que celles que vous lui avez envoyées.
Le prénom de qui commente
Le portail demande son prénom à la personne qui écrit, et s’en souvient. Quand la directrice et le stagiaire commentent la même vidéo, le monteur sait qui a dit quoi.
Les briefs et les scripts
Vous cochez les documents à partager avec ce client : il les lit dans son portail, en lecture seule, à côté des vidéos auxquelles ils se rapportent.
Sa page Facebook, s’il le veut
Depuis un lien de marque, le client peut brancher sa page Facebook pour que ses leads arrivent chez vous. C’est une offre, pas une étape : rien d’autre ne change s’il passe.
Ce qui a paru ce mois-ci
Le portail compte les vidéos du client publiées ce mois-ci et date chaque mise en ligne. Le bilan mensuel commence avant même que vous l’envoyiez.
Son portail dans sa langue
La langue du portail se règle client par client : français ou anglais. Votre client de Toronto et celui de Rimouski reçoivent chacun le leur.
Votre marque sur le portail, concrètement.
Le portail affiche le nom et le logo de votre agence dès le palier Solo. Au palier Agence, toute mention de Clics disparaît ; en installation sur mesure, le portail vit en plus sur votre propre domaine.
Une précision honnête : la marque se choisit une fois par installation, pour toute l’agence. Tous vos clients voient la vôtre, jamais un habillage propre à chacun, et ce réglage ne se fait pas dans l’app.
Un client qui a un sous-compte entre par une deuxième porte : son espace, avec son propre mot de passe, où il approuve aussi ses vidéos à côté de ses leads et de son agenda. Vous pouvez voir l’espace client de la démo tel qu’un client le voit, et comparer les paliers sur la page de l’offre.
Voyez Clics avant d’y entrer.
Six écrans du CRM, tels que votre équipe et vos clients les verront. Faites défiler, puis ouvrez la démo : elle reste à vous 24 heures.
Vue d’ensemble
La santé de l’agence et ce qui demande votre attention, d’un coup d’œil.
Pipeline de production
Chaque vidéo, du tournage à la publication, colonne par colonne.
Calendrier
Les tournages et les publications du mois, toutes marques confondues.
Leads
Les leads arrivent dans le pipeline : voir, en faire un client ou écarter.
Équipe et charge
Qui porte quoi, et ce qui déborde.
Espace client
Le portail où le client voit ses vidéos et approuve ses livrables.
Les pages voisines.
Chaque calque ouvre une page qui creuse un point de celle-ci.
Questions fréquentes
Que voit un collègue à qui mon client transfère le lien ?
La même chose que lui : un lien de portail s’ouvre sans compte. C’est pourquoi un lien de dossier ne montre que son dossier et ne peut pas toucher à la page Facebook du client. En cas de doute, révoquez-le et créez-en un autre.
Mon client peut-il lire les commentaires internes du monteur ?
Non. Les notes que votre équipe échange entre elles restent internes. Le client ne lit que les commentaires qui lui sont destinés, et les réponses à ceux-ci.
Peut-on mettre le portail aux couleurs de chacun de nos clients ?
Non. Une installation, une marque : la vôtre, fixée au départ et commune à tous vos clients. C’est d’ailleurs l’effet recherché : l’approbation se fait chez vous, sous votre nom.
Combien de temps un lien de portail reste-t-il valide ?
Un lien de marque reste ouvert jusqu’à ce que vous le révoquiez, ou jusqu’à sa date d’expiration si vous en avez fixé une. Un lien de dossier se ferme seul quand la dernière vidéo du dossier quitte la révision client.
Mon client reçoit-il un rappel s’il oublie d’approuver ?
Oui. Après deux jours en attente, Clics lui envoie un rappel par courriel, puis un autre à l’échéance. Si rien ne bouge ensuite, ce sont vos administrateurs qui sont avisés.
Le CRM des agences qui livrent.
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